Động lực công nghiệp

Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ internet di động, sự phổ biến dần dần của điện thoại thông minh và sự ra đời của kỷ nguyên 4G/5G, nhiều chủ nhà máy chế biến vừa và nhỏ cũng như nhân viên bán hàng đã học cách tìm kiếm khách hàng và thông tin đơn hàng thông qua các kênh trực tuyến. Làm thế nào chúng ta có thể nâng cao niềm tin của khách hàng và tăng tỷ lệ xử lý đơn hàng thành công? Tôi sẽ chia sẻ một số mẹo từ nhiều khía cạnh; vui lòng chỉ ra bất kỳ điểm nào chưa phù hợp!

Đầu tiên, Chuẩn bị Đúng cách là Chìa khóa

Nếu chúng ta chưa chuẩn bị đầy đủ trước khi giao tiếp với người mua, một số câu hỏi họ đặt ra trong cuộc trò chuyện qua điện thoại có thể khiến chúng ta bất ngờ, không thể trả lời và làm giảm đáng kể niềm tin của người mua. Do đó, khi có được thông tin liên hệ của người mua, đừng liên hệ ngay với họ. Trước tiên, hãy tìm hiểu thông tin cơ bản của người mua: quy mô của công ty mua hàng và hoạt động kinh doanh của họ. Thông tin này có thể dễ dàng tìm thấy trên mạng. Sau đó, dựa trên thông tin của người mua, hãy tổng hợp các thông tin liên quan về công ty của bạn, chẳng hạn như: tóm tắt ngắn gọn về công ty (vài câu), các lợi thế của công ty, các giao dịch thành công trước đây hoặc tên của các khách hàng nổi tiếng, và giới thiệu ngắn gọn về sản phẩm của bạn (lợi thế, tính năng và ưu điểm so với đối thủ cạnh tranh).

Thứ hai, một mức giá hợp lý đảm bảo lợi nhuận.

Việc đưa ra báo giá cho người mua cũng là một bước quan trọng. Thông thường, chúng tôi chỉ cho người mua tối đa hai hoặc ba cơ hội báo giá. Việc có cơ hội đàm phán thứ hai hay thứ ba chủ yếu phụ thuộc vào báo giá ban đầu. Do đó, báo giá ban đầu phải được chuẩn bị kỹ lưỡng. Không nên báo giá tùy tiện. Chúng ta cần hiểu rõ khoảng giá xấp xỉ của các đối thủ cạnh tranh trong cùng ngành, mức giá cao nhất và thấp nhất nên là bao nhiêu. Sau đó, dựa trên tình hình chi phí và lợi nhuận của công ty, hãy tính toán một mức giá cạnh tranh đảm bảo lợi nhuận và thu hút sự quan tâm của người mua. Nhiều người mua sẽ không nhất thiết chọn nhà cung cấp có giá thấp nhất; họ thường sẽ loại bỏ mức giá cao nhất và thấp nhất và chọn một công ty quan tâm ở giữa để đàm phán giá thứ hai hoặc thứ ba. Khi trao đổi với người mua, nếu chúng ta không chắc chắn liệu giá của mình có cạnh tranh hay không, chúng ta phải nói rõ với họ rằng giá của chúng ta chỉ là giá sơ bộ và có thể thương lượng thêm. Chúng ta nên cố gắng có thêm hai hoặc ba cơ hội để báo giá, vì điều này sẽ tăng đáng kể tỷ lệ thành công của chúng ta.

Thứ ba, Giảm giá vận chuyển và hóa đơn

Đối với những đơn hàng lớn, nhiều người mua lo ngại về chi phí vận chuyển và hóa đơn. Chúng ta có thể giải quyết những vấn đề này khi đảm bảo đơn hàng. Ví dụ: chúng ta có thể hợp tác với một công ty logistics địa phương uy tín để cố gắng giảm chi phí vận chuyển. Việc chủ động cung cấp hóa đơn VAT cũng có thể làm tăng niềm tin của người mua và cải thiện tỷ lệ thành công của đơn hàng.

Thứ tư, Hoa hồng và Phí môi giới

Đây là một quy tắc bất thành văn trong kinh doanh, quen thuộc với những người thường xuyên kinh doanh. Điều này liên quan đến việc hiểu rõ vị trí của giám đốc mua hàng trong công ty. Nếu không chắc chắn, sau khi báo giá qua điện thoại, hãy yêu cầu thêm người mua trên WeChat. Thông qua giao tiếp cơ bản, hãy xác định xem người mua là trung gian hay đại lý mua hàng của công ty, và liệu họ có đang cân nhắc nhận hối lộ hoặc "tiền trà nước" hay không. Đừng bao giờ hối lộ để đảm bảo đơn hàng (vì điều này có thể dẫn đến thua lỗ nếu giao dịch thất bại), hoặc đưa ra yêu cầu như vậy mà không hiểu rõ hoàn cảnh của người mua, vì điều này có thể dẫn đến giao dịch thất bại!

Thứ năm, Xây dựng Mạng lưới Quan hệ Riêng

Ngay cả khi đơn hàng không thành công, đừng bỏ cuộc trong việc giao tiếp với người mua. Hãy tìm hiểu thông tin liên lạc trên WeChat hoặc QQ của họ và duy trì liên lạc thường xuyên qua mạng xã hội để tăng cơ hội đảm bảo đơn hàng. Ví dụ, bạn có thể nói với người mua: "Chúng tôi kinh doanh sản phẩm XX. Mặc dù lần này không thể hợp tác, nhưng công ty chúng tôi đã hoạt động trong lĩnh vực này nhiều năm rồi, và sẽ có cơ hội hợp tác trong tương lai!" Hầu hết người mua sẽ không từ chối. Hãy nhớ, tránh gửi cho họ những tin nhắn quảng cáo thường xuyên. Thỉnh thoảng, bạn có thể hỏi qua mạng xã hội, ví dụ: "Giám đốc Vương, gần đây công ty của anh/chị có nhu cầu về sản phẩm XX không? Nếu có, vui lòng liên hệ với tôi. Tôi không chỉ cung cấp cho anh/chị mức giá tốt nhất mà anh/chị còn không phải tốn thời gian giúp tôi."

Tôi đã chia sẻ một vài mẹo khi nhận đơn hàng gia công, hy vọng chúng sẽ hữu ích. Ngoài ra, hãy lưu ý các biện pháp phòng ngừa khi chấp nhận đơn đặt hàng gia công; hãy thận trọng để tránh những tổn thất không đáng có!